Technicien Support Systèmes et Réseaux

L’Entreprise SCT, c’est avant tout 100 ans de développement et fabrication d’assemblages de céramiques techniques et d’assemblages brasés céramiques -métal pour des marchés exigeants au niveau qualité et performances.

SCT est présente sur 4 marchés : les dispositifs médicaux implantables actifs, l’aérospatial, l’énergie, les tubes électriques.

Vous avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure ? Notre entreprise vous ouvre les bras

Nous recherchons :

Un Technicien Support Systèmes et Réseaux

Mission :

Le technicien assure le support aux utilisateurs, il prend en charge les incidents systèmes, réseaux et bureautique. Il installe les nouveaux équipements et les logiciels.

Activités Principales :

• Détecter l’origine du problème en se rendant directement sur le poste de travail concerné

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement

• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

• Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux sur le poste

• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné

• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

• Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client

• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement informatique ou bureautique

• Assister techniquement des collaborateurs

• Modifier et mettre à jour les procédures

Compétences Techniques :

• Détecter l’origine du problème en se rendant directement sur le poste de travail concerné

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement

• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

• Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers contructeur

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux sur le poste

• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné

• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

• Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client

• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement informatique ou bureautique

• Assister techniquement des collaborateurs

• Modifier et mettre à jour les procédures

• Connaitre les systèmes d’exploitations,

• Maitrise web, messagerie, logiciels métier

• Informatique industriel

Pré-requis :

Qualité relationnelles et de communication

Coordination du travail en équipe pluridisciplanire

Etre disponible et à l’écoute du/des client(s) interne(s)/externe(s)