Actualités
29/02/08// RAPPORT ENQUETE SATISFACTION CLIENT 2007.
Au mois de juillet 2007, SCT a lancé son enquête Satisfaction Client auprès d’un échantillon de plus de 80 clients. Un taux de 41% de retour, qui nous permet,aujourd’hui, d’identifier les axes d’amélioration et établir un plan d’action.
Vous pourrez trouver ci-dessous un extrait de l’analyse réalisé :
Points marquants...
Pour plus de détail sur les résultats de l’enquête, n’hésitez pas à télécharger notre Rapport d’Enquête Satisfaction Client 2007.
29/08/07 // SCT lance l’Enquête Satisfaction Client 2007
Toujours à la recherche de l’excellence, SCT lance en Juillet 2007 son Enquête de Satisfaction Client.
Le but est de mieux comprendre vos besoins, vos remarques afin de vous accompagner plus facilement dans vos développements.
Une partie de nos clients (plus de 80 sociétés) ont été consultées, avec un taux de réponse de 38%, tout un succès grâce à votre participation pour laquelle nous vous en remercions.
Au mois de juillet 2007, SCT a lancé son enquête Satisfaction Client auprès d’un échantillon de plus de 80 clients. Un taux de 41% de retour, qui nous permet,aujourd’hui, d’identifier les axes d’amélioration et établir un plan d’action.
Vous pourrez trouver ci-dessous un extrait de l’analyse réalisé :
Points marquants...
-
• Une très bonne notation globale de SCT : 98% des contacts sont satisfaits de l’ensemble de nos prestations, ainsi que 93% sur nos efforts d’adaptation aux évolutions de vos besoins.
• Une bonne évaluation du contact avec les différents services.
• Un contact, conseil et assistance technique très appréciés.
• Un très bon niveau de qualité des pièces : avec 92% de réponses « satisfaits ».
• Une mise en avant du besoin du client sur le Service, la Qualité et le Conseil.
-
• S’adapter aux objectifs des clients en termes de réactivité.
• Communication préventive en cas de non respect des délais de fabrication.
• Une amélioration des plans d’actions correctives.
Pour plus de détail sur les résultats de l’enquête, n’hésitez pas à télécharger notre Rapport d’Enquête Satisfaction Client 2007.
29/08/07 // SCT lance l’Enquête Satisfaction Client 2007
Toujours à la recherche de l’excellence, SCT lance en Juillet 2007 son Enquête de Satisfaction Client.
Le but est de mieux comprendre vos besoins, vos remarques afin de vous accompagner plus facilement dans vos développements.
Une partie de nos clients (plus de 80 sociétés) ont été consultées, avec un taux de réponse de 38%, tout un succès grâce à votre participation pour laquelle nous vous en remercions.